寒潮来袭，气温骤降至-8℃，刺骨的寒风让乡镇供水管网迎来严峻“大考”。江都乡镇多处户外水表、裸露管道因低温出现冻裂、冻堵情况，部分居民家中用水中断，日常生活受到影响。面对突发状况，惠民公司迅速启动冬季防冻保供应急预案，全体抢修人员闻令而动、向寒而行，用速度与坚守筑牢供水“生命线”，在严寒中为千家万户送去暖心保障。
       “您好，我家水管冻裂漏水了，能不能快来修一下？”接到双沟邓院村孙桥组用户的来电，值班人员一边耐心安抚居民焦急的情绪，一边快速记录故障地址、问题类型，建立抢修台账，从接单到派单全程不超过3分钟，确保抢修指令第一时间传达到一线。
        -8℃的街头，寒风如刀割般刮在脸上，抢修人员迅速到达用户家中，发现通往该用户家中的外管有十多米，埋深较浅且年久老化。关阀、排空管道、切割冻裂管材、更换新管、检测水压、做好保温……一系列操作娴熟有序，即使双手被冻得通红僵硬，握不住工具就哈口热气搓一搓，鞋袜被冰水浸着也全然不顾，心中只有一个念头：尽快让居民用上放心水。