二、收费工作——用心服务、传递温情

       抄表数据录入后，收费员们的工作便紧锣密鼓地展开。她们是供水管理所与用户沟通的“桥梁”和“窗口”。
       她们会耐心接待每一位用户，热情、专业地解答用户关于水价标准、用水量、缴费方式、账单疑问等方面的咨询；她们会指导用户使用线上缴费、查询等便捷服务；她们会受理用户关于水表读数、用水异常等的初步查询和记录，并及时转交相关部门处理；她们还会妥善处理用户在缴费过程中的抱怨与投诉，化解矛盾，提升用户满意度。她们用心服务，传递温情！

       三、整体工作——情系用户、服务民生
       仙女供水管理所保障日常工作的正常运营，当然工作中也会遇到各种特殊状况，仙女供水管理所的全体成员始终秉持“以人为本”的原则灵活应对。
       对于行动不便的老年用户，工作人员提供上门收费服务或指导其家人使用线上缴费，并将他们列入重点关爱名单，定期回访。
       面对用户对水费的质疑，工作人员不是简单催缴，而是主动上门核对水表读数，检查室内是否存在漏水点，用真诚和专业的服务化解矛盾。
       每一组精准的数字背后，是抄表员风雨无阻的脚步；每一笔及时到账的水费，凝聚着供水所全体成员的辛勤汗水。他们用脚步丈量着城市的供水脉络，用微笑和服务传递着水务温度。未来，仙女供水管理所将继续提升精细化服务水平，以更高效、更便捷、更温暖的方式，守护好仙女供水管理所区域内的所有用户，她们情系用户、服务民生！为公司的发展贡献力量！

(通讯员：惠民公司 胡恒晶)