在我们邵伯供水所也有着这样一位优秀的抄表员，她的名字叫孙志坚。一位从2024年初入职的抄表员，虽然抄表时间不长，但在她工作的这一年多中，将一个优秀的抄表员体现得淋漓尽至。每月的20日-次月的5日是抄表员的抄表时间，大家会根据自己抄收区域内表况的特点以及天气或气温等条件自行调节工作时间。若是高温天气，一大早4-5点她的身影就会出现在村庄里，一句句“大妈、大爷早上好，我来抄表了……”，就开启了一天的工作。农村内多数抄表情况环境差，抄表员的工作不仅仅是将所看到的水表数字进行登记，还要观察水量是否异常，有时候还要反复确认，如有水量异常还会帮用户查找原因，无人在家的会电话联系，再贴通知，并且会请隔壁邻居告知。做到不漏抄一户，不错抄一块表。
       每月的6-25日是缴费时间，她也要负责本区域内的催缴工作。农村多数只有老人在家，线上缴费不会的，她都一一耐心解释并且有时候帮忙代缴。没有联系方式的用户，偶尔回来用水的，她会找其邻居找其亲戚朋友得到联系方式告知用户，做到缴费宣传到位。她区域内每月的欠费用户数都在个位数以内。用户维修不会报修的，她也亲力亲为，并且跟踪维修情况。她曾说过，我的电话是24小时开机，任何时候用户有需求都会第一时间帮忙沟通解决。有时候因为一些用水问题用户产生不理解还得耐心解释，处理矛盾。每处理一个疑难矛盾她脸上都会洋溢着满足的笑容，就像学生做对一道难题所获得的成就感！

       她的宗旨就是服务好每一位用户，处理好每一个矛盾，解决好每个问题，抄好每一块水表，在这个平凡的抄表工作岗位上发出闪耀的光！
 
 

                                       （通讯员：惠民公司  冯艳梅）