提升高层供水服务质量展现运营部敬业形象

安全供水是供水企业的头等大事，也是供水企业重要的社会政治责任。龙泉公司高层供水管理部门不忘责任和使命，严把高层供水安全关，千方百计提升服务质量，确保城区供水安全。

春节前夕，高层供水运管部接到客服部电话，得知果岭里小区高层用户用水存在水压不足和断续现象，巡检人员在接到通知后第一时间内火速赶到现场，与物业沟通了解情况，并勘察泵房供水设备是否正常。勘察过后发现设备无异常现象，而后巡检员与物业工作人员探访用户具体了解情况，得知异常现象多发生在用水高峰期间。巡检员与物业沟通后决定在用水高峰期间再到泵房进行勘察。经过反复勘察发现部分设备存在反复更换机泵的问题，系液位控制器与进水压力表双重超压保护出现异常，随后巡检人员立即与厂家售后联系，对设备的进水压力表及液位控制器进行维修和更换，对控制柜的线路进行优化，最终解决了高层用户的用水问题。

事后，果岭里物业工程部主任和业主对我公司的服务质量都表示非常满意，同时展现了我公司良好的企业形象。